投诉同济医坐诊医生不专业不负责

武汉留言板：本人于2024年6月23日下午在光谷同济医院看普通外科，候诊号58号。本人听号就医，发现被人插队后找医生说明情况，不经意间插队者与我产生口角之争，我据理力争，表示一切听医生安排，医生赵某非但不安抚争吵，任由插队者对我言语呵斥我要求插队者和男友跟我道歉，赵某一味地和稀泥，袖手旁观，无视我的诉求并且先给插队者看诊，事后赵某也并没有示意后面排队病人按号看诊。我心情非常低落，后面我看病时心不在焉，一句也没听进去，到今天我都无法说服自己，插队者行为让我有阴影。我非常不满医生这种胆小懦弱，助纣为虐，怕事不作为不专业行为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映光谷同济医院就诊问题。我局工作人员立刻展开了调查，经查，可能存在沟通不充分的情况，已反馈给相关科室负责人，要求加强医务人员管理和培训，加强医患沟通，适时增派人手维护正常就医秩序，提供更良好的就医体验。6月28日工作人员通过电话027-63639599向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：卫生健康局)