金银湖中部慧谷物业不作为，小区垃圾横飞

武汉留言板：金银湖中部慧谷物业跟业主矛盾一直很尖锐，据说物业工作人员曾经多次动手殴打业主，近期，一期B区的所有垃圾桶更是无故失踪，小区内部垃圾横飞，业主投诉无果，希望有关部门介入。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住建局物业管理科工作人员于2024年6月26日通过电话83213909向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映物业纠纷等问题。中部慧谷小区由武汉财富兴园物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映物业工作人员殴打业主的问题，经与您电话联系中了解到您并非当事人，物业公司反馈前期确有物业工作人员因服务矛盾纠纷与业主产生口角与肢体冲突，事发时物业均已进行报案处理，事发后已对当日当班人员进行批评教育，并加强员工综合素质培养，提高服务意识。关于您反映一期B区垃圾桶失踪的问题，经查，物业公司反馈为配合城管部门撤桶并点工作，物业将相应垃圾桶放置区域进行调整。关于您反映小区内部垃圾未清理的问题，经核实，物业公司在小区相应区域已设置垃圾桶，并积极清理避免生活垃圾污水外流，生活垃圾桶清理后采取水枪冲洗和消杀消除异味。保洁人员按照工作计划对园区内生垃圾进行清理归集，再由环卫部门负责清运出小区。考虑到天气因素，物业工作人员将加大清理频次，并积极与环卫部门对接联系清运。我区住建局督促物业公司积极响应业主们合理诉求并做好沟通解释工作，避免造成误解。6月26日11时28分，我区住建局物业管理科通过电话83213909向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住建局物业管理科】