中心广场物业不作为，吴南社区敷衍走流程

武汉留言板：我是中心广场业主，中心广场物业公司工作不作为，我们业主从今年四月份开始严令禁止，不让业主电瓶车停放在负一楼，而且未经业主同意，强行将电瓶车推走，业主反应放在外面风吹雨淋很不安全。物业不予任何回应，业主多次反应无效，无奈想通过平台投诉，但是物业给予回复就是走流程，敷衍，不作为。吴南社区推诿，没有起到监管部门的作用，多次电话回访，均是敷衍走流程，没有解决问题就结案处理。请问东西湖区物业科怎么监管的？

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官方回复：尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住建局物业管理科工作人员于6月19日通过电话83896526 向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映电动车停放的问题。 中心广场小区由武汉市隆瑞祥物业发展有限公司提供物业服务。关于您反映电动车停放的问题，经调取小区规划图，该小区规划配套712个非机动车位，分散位于小区一楼各商业门面前,后经我局联合吴南里社区、开发建设单位、物业公司现场实际查看，发现部分规划的非机动车位确实存在无法加装停车棚后，已建议物业公司对可加装停车棚与充电桩的部位，尽快拿出车棚设计方案上报社区居委会，并及时配合组织召开业主大会征求业主意见，最终依照业主大会决议予以执行。前期吴家山街道召开多部门联席会议，各部门及业主代表就目前停车难问题展开讨论，共同积极推动电动车棚落实问题，目前物业公司已按街道社区相关工作布署在广场周边增设非机动车充电桩，以及将原车棚设置安装门禁系统以供业主使用，用来缓解停车充电难问题。区住房和城乡建设局已督促物业公司严格按照物业服务合同履行物业服务职责，对您做好沟通解释工作，避免造成不必要的误解，提高物业服务质量。 6月19日11时12分，我区住房和城乡建设局物业管理科通过电话83896526向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住建局住房保障和物业管理科】