汉口三眼桥福星惠誉星誉国际电梯安全问题

武汉留言板：汉口三眼桥福星惠誉星誉国际 云麓 k8 作为新的超高层小区，物业费高达3块多每平，但小区内电梯频频出现安全事故：高温天气有业主被困电梯长达几个小时；电梯从高层直接坠落到低层；电梯频繁出现事故，经常停梯；物业说武汉高温天气电梯里面无法安装空调，置小区业主的人身安全不顾！！业主的生命安全目前已经完全无法得到保障，这种超高层小区电梯频频出现问题，物业毫不作为，只会来回推脱责任，物业与电梯公司互相推诿，电梯安全问题迟迟没有解决！业主现在严重怀疑小区一开始安装的电梯就存在严重质量问题，现在事故频频发生，物业拿电梯公司当挡箭牌来敷衍业主（业主物业费交给物业，就应该物业来承担责任，物业却各种推卸责任）业主人身安全都得不到保障！现在强烈要求官方专业部门对电梯进行检测并出具报告公示给所有业主，看是否是电梯存在质量问题 。若电梯存在质量问题则要求小区物业对电梯进行全部换新并对更换后的电梯再次进行质量检测确保电梯没有问题；若电梯无质量问题，则要求物业和电梯公司针对前几次的电梯事故问题给出详细的让业主信服的反馈报告！只有这样，业主的生命安全才能得以有保障！还望相关部门重视并给予物业和电梯公司更严格的督导，要求物业和电梯公司对于小区的电梯事故问题给业主一个满意的答复，让各位业主的生命安全得以保障！！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经查，福星惠誉星誉国际云麓K8小区位于武汉市江岸区电科院路2号。电梯使用单位为惠之美生活服务集团有限公司，电梯维保单位为蒂升电梯（中国）有限公司武汉分公司。小区内共有3栋楼13部电梯，1栋和3栋共10部电梯为55层超高层。小区内电梯均在定期检验有效期内。接到投诉后，江岸区市场监督管理局花桥所立即到小区现场开展检查，核实电梯具体运行情况和故障情况。根据使用单位提供的电梯故障记录显示，您反映的“有业主被困电梯几小时”问题，为5月29日上午8时58分3栋2号电梯发生困人，维保人员及时到场开展救援，于9时46分将被困人员救出。后经维保单位排查，故障原因为电梯安全回路误动作，调整安全回路后电梯恢复正常运行。6月份至今小区共发生故障3起，分别为居民晒被子卡到电梯门中间导致发生困人，取出后恢复运行；装修工人搬运货物因载荷不均导致电梯运行中急停，电梯平层过程被居民误认为是电梯下坠，实际电梯在自动反平层后自行恢复运行；电梯主板故障导致电梯反复开关门，更换主板后恢复正常运行。江岸区市场监督管理局花桥所现场对使用单位现场负责人和电梯维保公司负责人进行了约谈。经了解，小区目前还处于装修期，容易出现长时间挡门、异物卡阻等问题导致电梯故障，且1栋和3栋都为55 层的超高层，楼内电梯使用频率极高，运载负荷较大。江岸区市场监督管理局花桥所指导使用单位完善电梯使用管理制度，要求使用单位妥善处置电梯问题，做好人员管理和培训，加强与业主间的沟通，开展小区电梯故障自查自纠工作;督促维保公司做好电梯日常维保工作，及时处置电梯异常情况，对装修期间电梯故障采取针对性措施，降低电梯故障率，确保电梯安全运行，安排人员两周内对K8 小区的所有电梯开展一次全面的排查和维护保养。下一步，将跟进小区电梯后续运行情况。6月27日11:05、江岸区市场监督管理局花桥所工作人员通过电话13329704967联系您告知办理情况，您已知晓。感谢您的信任和支持，江岸区市场监督管理局花桥所将继续履行职责，做好本职工作。经办单位：江岸区市场监督管理局花桥所