塔子湖公园大观物业私自出租入户大堂，违法侵权

武汉留言板：融创公园大观小区自2023年9月30日交付起，业主始终面临房屋质量减配、无法办理房产证、学区不对口等严重问题，融创物业一方面收取业主高昂物业费（每月3.5元/平米）和装修管理费，另一方面在提供物业服务上却始终不作为、推诿扯皮。2024年6月17日，物业在未进行公示得到业主许可、未取得施工许可证和通过消防验收的情况下，私自联合商户在小区北门入户大堂建设超市。此举涉及私自改变建筑规划性质，侵占小区公共资源，大大增加小区安全隐患和管理风险，已经严重侵害业主集体利益并涉嫌违法犯罪。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 经江岸区塔子湖街道工作人员核实，关于小区物业在公共区域建超市问题，6月20日下午江岸区塔子湖街道平安建设办、公共服务办、区域发展办、市场监督管理所、综合执法中心、塔新社区组织召开现场调度会，查看了融创公园大观售楼部现状，根据售楼部规划，该处属于物业办公用房。融创公园大观有部分业主反映周边保障生活设施较少，导致购买生活用品需要走到越秀商业街距离较远、或者手机下单跑腿代购支付配送费较贵，造成生活不便。为给居民提供生活便利，物业计划在售楼部拟招商引进一家连锁便利店。现由于部分居民不同意在该处建超市，目前物业已停止该计划。后续随着入住业主增加，如果确需开办超市，物业将征求广大业主意见后，在上级主管部门的指导下再进行招商引进工作。关于社区划分及入学问题，融创公园大观小区属原塔子湖村城中村改造范围，属于塔新社区。目前融创公园大观尚未符合组建新社区条件，故仍由塔新社区代管。经向区教育局核实，江岸区公办小学按照“单校划片、社区对口”的方式入学，融创公园大观小区位于塔子湖街道塔新社区，该社区历年来均由武汉市实验博雅第二小学提供对口入学服务。经协调，区教育局已明确从2024年起，将安排该小区内满足“人户合一”政策（含容缺满足）的适龄儿童至武汉市实验博雅小学入学。关于商业减配和退面积差问题，融创公园大观商业部分属于第4标段，因资金问题暂未建设，待后续项目重新启动销售有新的资金流入，将会启动建设和组织退面积差。关于办证问题，经江岸区塔子湖街道工作人员核实，房屋办证难的核心问题在于融创集团与中融国际信托在查封的房源解封等一直未能达成一致意见，土地不能解押，无法办理初始产权登记。目前区保交楼专班正积极促进中融国际信托与融创沟通，已召开协调会议，努力推动项目初始产权登记。通过专班协调，融创公园大观项目办证有重大突破，目前正在加紧办理相关手续，已完成权籍调查，相关进展也已告知部分业主代表，预计今年10月份以前可以达到办证条件。关于物业费的问题，物业费的价格是在《前期物业服务合同》里由购房者和物业公司约定。7月2日，江岸区塔子湖街道通过电话18571843263向您回复办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好本职工作！ 主办单位：江岸区塔子湖街道、协办单位：江岸区房管局