武汉国际广场卡骆驰专柜凉鞋严重断底

留言板： 本人于一年多前在武汉国际广场卡骆驰专柜，购买了一双白色39码女式凉鞋，早上戴眼镜刷洗凉鞋发现鞋底严重断开（视力非常不好，之前刷洗也没戴眼镜，估计早就断了没及时发现），虽然购买时间已经超过售后规定时间，但是这双凉鞋买回家一年多穿了几次都是屈指可数的，鞋面成色肉眼可见，鞋底竟然比在汉正街买的鞋子断底还惨烈，实在无法接受。第一时间去到国广卡骆驰专柜 ，服务员找来值班管理人员，询问情况后，在本人无法提供销售单的情况下（因没想到这么大的国际广场商品会出现这么让人无法接受的质量问题，且当时的销售单是电脑打印一段时间上面的字一点痕迹都看不到了）帮忙查询当时的销售记录，告知查不到，原因是换了供货商 而没有之前的销售记录了，强烈要求国广站在消费者角度 换位思考，规则是死的人是活的，通过一番交谈，最后值班管理人员问我想怎么解决，我说有鞋就换一双新的，当时管理人员说在等待处理 ，让回去等电话，结果从6月18号等到今天都没人过问，国广这种态度实在让一个老消费者无法接受，恳请政府部门能替消费者主持公道！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的是卡骆驰鞋底严重断开的问题。已将您的诉求转告商家，因鞋子已过质保期，已要求商家与您协商处理。2024年7月1日10时05分，江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所工作人员通过电话13037180099向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局万松市场监督管理所】