孩子在汉口城市广场豪客来吃到生牛肉。

留言板：我于2024年6月15日19:23分在饿了么平台点了一份嘟嘟儿童套餐。当时我在忙，于是就让孩子自己食用。终于孩子告知我牛排味道很奇怪，还问我这是牛肉吗。我以为孩子是不爱吃饭习惯，嘱咐她尽量多吃点。后来她吃完我去收拾餐桌，才发现牛排还是生的，表面就是很明显的血色粉色，内里还有些微渗血。联系商家询问，商家自己也表示儿童套餐牛排都是全熟的。也就是说我收到的这份牛排是不合格食品，是因为厨师及装盒的工作人员不负责失误导致的！没有熟透的肉制品含有大量寄生虫和病菌，小孩子本身肠胃和抵抗力就弱，并且寄生虫潜伏周期还长！孩子目前已经出现呕吐、拉肚子等现象。还因此缺席了学校的毕业表演。诉求：1退赔进行1000元赔偿，并如果孩子出现身体不适肠胃炎细菌感染之类情况，检查治疗费用由餐厅承担。2寄生虫潜伏周期长，如果后期两个月内小孩出现体内有虫情况餐厅应该负责。3相关部门对餐厅后厨卫生情况进行检查，是否生熟分开、食物保存处理过程是否干净卫生合规！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的豪客来相关问题。经核实，江岸区市场监督管理局后湖所现场检查，该商家证照齐全，进货渠道正常，卫生条件达标，现场无异常情况。商家提供情况说明称为表歉意为您做免单处理，不接受赔偿1000元的诉求，拒绝调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十一条，有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”之规定终止调解，告知您可通过司法途径维护自身合法权益。2024年7月3日16时36分江岸区市场监督管理局后湖所通过电话82961786向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局后湖所】