关于18路公交车更改线路的困惑

留言板：        6月28日18路公交车调整了线路，从原来的“碧桂园公交场到珞雄路公交场”改为从“常家山公交场到武汉东站西广场”，彻底斩断了花山到光谷的直达枢纽，对居民出行造成了极大的困难。对比我提出两点疑问：
        1.目前从花山到光谷需要乘坐18路再转28路或者是乘坐地铁19号线转11号线，乘车方式的转变需要多花10-25分钟，费用增加100%-150%，请问线路的更改怎么就更好的方便市民出行了（武汉交通运输局的公告解释）？如果说是为了满足高新大道群众的出行需要为什么不对750线路进行些许微调，目前调整后的18路线和750高度重合，这样不是线路冗余吗？如果是750公交承载的客流量过大，完全可以通过增加早晚高峰的车次来解决，何必添加一条重复的18路线，请问更改18路的公交车线路的意义在哪里？
        2.目前绝大部分小区都没有去地铁站的接驳车，要乘坐19号线只能步行，而且19号线站点少，发车间隔时间长，同样的增加了群众的出行时间，且乘19号线转11号线到武汉东站的成本就得5块，请问线路更改如何配合了地铁19号线一期的开通（武汉公交集团的公告解释）？
        18路公交车改线不仅增加了居民的出行时间，而且增加了居民的出行成本，请问交通运输管理部门和公交集团在进行线路调整时是否经过充分的调研，是否认真听取过群众意见。公共交通工具本来就具有公益属性，事关一方百姓的幸福感、获得感，管理部门的决策不应该是解决群众的急难愁盼吗，怎么还人为给群众添堵，在此恳请武汉市交通运输管理部门和公交集团给出合理的解释，而不是一句“为了市民的出行需求”敷衍了事，同时请两个部门认真调研一下花山群众的出行需求，给出切实可行的花山到光谷出行的解决方案。回复请直接在留言板上留痕，勿电联！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的是18路公交调整线路后，乘客出行不方便的情况。经核实，就您反映的问题，优化18路公交，主要是减少珞喻路东路公交线路的重复，缓解珞喻东路交通压力。调整后碧桂园社区市民可以乘坐18路至立琮路花山站同站换乘28路至珞雄路（光谷广场），18路优化后可以解决碧桂园社区、花山社区与武汉东站地铁11号、2号的衔接，同时解决以上区域至高新大道周边和同济医院就医不便的问题。为了解决18路优化后，部分市民出行不便的情况，我公司将于2024年7月1日起，在早、晚高峰时段开通大站快车定制专线，以满足部分花山片区市民前往光谷广场周边不便的问题。试运行期间票价为2元/人，需扫码乘车，无转乘优惠，还请理解。2024年7月2日12时59分，我公司通过电话18674011630向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对武汉公交集团的高度关注和大力支持！【经办单位：公交集团18线路】