地铁站巡视员能不能发挥点作用？

留言板： 本人长期乘坐地铁，发现老关村地铁站存在几个问题 ： 1. 作为转乘站，早高峰人比较多，不少乘客从16号线下来后就往外冲，在站内快速奔跑，四面八方的乘客都避让不及，还有的人在手扶电梯上拥挤争抢，秩序比较混乱，但是却看不到地铁工作人员维护秩序。希望地铁广播和巡视员能提醒乘客“不能在站内奔跑，不要在楼梯上拥挤”。 2. 在老关村地铁站乘客候车时，大部分乘客自觉有序在车门两侧排队。但是总有些乘客，直接插队站到车门口，堂而皇之的堵着下车通道。还有的乘客本来在后面排队，当列车到站时，突然挤到前排想抢座位，造成混乱，引发争执和矛盾。而此时往往看不到站台巡视员，即使有时有巡视员在，也呆若木鸡。请问巡视员能不能发挥点作用，在候车时，能不能多喊几句 “排好队伍，请不要插队”。在车快到站时，提醒乘客 “文明乘车，不要争抢”等等。。要知道大部分乘客都是遵从引导的，对于故意扰乱秩序的个别乘客，要劝导和宣讲，让他有所忌惮。如果视而不见，任由他们破坏规则，请问你站在那里有什么用呢 ？ 3 . 另外一点建议：似乎所有巡视员的口令都是“先下后上，注意脚下安全”。能不能让巡视员根据站点具体情况和不同时间变化一下口令，更好的发挥她们工作的主动性？ 最后希望地铁站成为大武汉展示文明建设的窗口，不要让不文明行为在这里滋生蔓延。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，车站通过安排工作人员现场引导和视频监控方式加强监管，发现不文明行为会及时予以提醒或劝阻，车站循环播放文明乘车广播引导乘客安全文明乘车。后续，我公司将进一步加强车站现场引导，提高广播播放频率，营造更加安全文明的候乘环境。2024年6月23日18:19，我公司工作人员通过电话83486898向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！