留言板:2020交房,2024年1月厨房渗水,因家里经常没人,已经渗漏几天就不知道了,回家时厨房地垫已经发臭,柜子里面很多水,地上也是水,柜台也都是水,第一时间联系了物业,物业回复工程师已经下班,第二天才能处理,让一位门卫去看了一下,确实是在漏水。与物业管家协商赔偿问题,说让我报价,报给地产,今天给出了回复不赔偿。我家楼上没有住人,我想请问物业的管道有问题,造成渗漏我家厨房泡水,我只能自己认了吗?华发的物业收费2.8元一个平方,请问这么贵的物业费,价值体现在何处?他们有什么作为?难道只能欺负我们这些个人,老百姓好拿捏?
官方回复:尊敬的市民: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下:我局工作人员于2024年6月25日通过电话027-85998740向您核实情况,您已接听电话,您反映的是您家厨柜泡水要求物业赔偿相关问题。经了解,因为下水主管堵塞,导致二楼厨房地面泡水,二楼污水因此污染您家厨房吊顶、墙柜等。物业工作人员收到反映后,迅速组织工程人员对下水管道进行疏通,客服人员对污染的厨房顶扣板、厨柜等进行卫生清理。我局要求物业公司就厨房泡水事宜与您沟通,如沟通不畅,您可以通过司法途径解决,我局将持续关注沟通进展情况。2024年6月25日9时4分,我局工作人员通过电话027-85998740向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您对长江新区的关注和支持!【经办单位:长江新区住房和城乡建设局】
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