沃尔玛卖次品坚决维权

留言板：我于2024年6月14日10:20时在位于江汉路旁的沃尔玛购物广场武汉中山大道店买了一个包装完好的搪瓷杯，后准备清洗用时，发现杯身的口部有一明显的残缺口，是个次品。很是气愤，堂堂的沃尔玛竟然以次充好，欺骗消费者。作为美国品牌的沃尔玛，在国外打压我们的高科技；现在在国内、在我们的武汉，竟然售卖次品，是可忍孰不可忍？强烈且坚决要求沃尔玛按《中华人民共和国消费者权益保护法》赔偿处理，不然我将投诉斗争到底，决不妥协。附图片及购物小票

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官方回复：尊敬的江先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“搪瓷杯”的问题。经江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所执法人员调查核实，商家可重新为您换货，不同意赔偿，您不同意换货，故双方无法达成一致意见，故终止调解，江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所工作人员告知您救济渠道。2024年6月25日14时41分，江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所工作人员通过电话82297060向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所】