武昌爱儿美摄影倒闭，店主联系不上

留言板：店面倒闭，之前交了钱也没办法退。之前12315投诉过，答复人员说联系店面人员来联系我。后面也没联系，市场监管部门也没办法管，倒闭了跑路直接就走了。

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官方回复：尊敬的程女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员于6月25日10时45分通过电话与您联系核实情况。经了解，您反映摄影拍照退款问题。2024年6月4日，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所执法人员对北京澳韵杰摄影技术开发有限公司武汉分公司进行实地核查，现场该门店大门紧闭，门上张贴有业务调整通知“爱儿美儿童摄影武汉店自6月3日起停业整修，预计2025年重新开放”。为防止该公司进行变更注销，2024年5月6日，武昌市场监督管理局已将其经营主体锁定。2024年6月19日，水果湖市场监督管理所约谈现武汉门店负责人，其表示因收款账户为总部“北京澳韵杰摄影技术开发有限公司”，现武汉门店消费者的退费事宜均已逐个反映至北京总部，因消费者众多，现正在逐一沟通处理中。经进一步核实，武汉市武昌区爱儿美摄影工作室于6月25日发布并在门口张贴公告“该店决定于7月12日起恢复正常营业状态，您可拨打4009007977进行预约拍摄服务，为了保障各位顾客的合法权益，关于本店充值的摄影套餐请尽快预约进行使用，给您带来的不便敬请谅解”。您可于该店开业后到门店处理此事，若您有其他问题可直接拨打水果湖市场监督管理所执法人员电话。6月25日10时45分，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所】