投诉湖北省中西医院新华医院滥用CT过度检查之后续

留言板：20日，自称新华医院工作人员，就我投诉一事进行沟通，没有站在公平平等的基础进行商谈，一再的狡辩医院无责，居高临下的和我争吵，根本不想解决问题!我还在说话时工作人员没礼貌的挂断电话，一点职务素养都没有。难怪医院会出现滥用医疗设备进行赢利，过度检查产生业绩。我的诉求是合理的，是在披露出一些无良医院!

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官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，区卫健局工作人员2024年6月27日10:44分联系您。您实际反映问题为家人在省中西医结合医院就诊时医院过度检查问题，同时对医院投诉办理人员态度有质疑。我局就此事向医院反馈后医院表示：患者88岁，于6月18日08:56就诊，当天医院大厅正在举办 “中医特色诊疗中心”开诊多学科联合义诊活动，骨科专家接诊后，患者自诉4天前有明确外伤史，伤及颅脑及腰背部在家休息后症状无法缓解。就诊时诊见：枕部血肿，腰背部椎旁肌广泛压痛棘突叩痛。故需要做相关检查颅脑CT及胸腰椎CT，现场与家属沟通交代相关病情，经患者同意，并且建议检查结果出来后到颅脑外科专科随诊并定期复查颅脑损伤情况，腰背部脊柱必要时行磁共振检查，目前暂可予以药物治疗。考虑患者经济情况，患者要求院外自行购药治疗。患者本次就诊医生开具医疗检查均属甲类报销范围。工作人员电话联系家属时认真倾听诉说，了解情况后耐心给以解释，并提醒患者遵医嘱定期复查，以免遗漏病情。医生通过本次检查是对疾病进展情况的评估，符合临床诊疗需要，并未进行争吵。感谢您对我们工作的支持与理解，为市民提供优质的服务，祝您生活愉快！【经办单位：江汉区卫生健康局】