小区存在高空坠物的风险，物业和社区一直没处理

武汉留言板：顶琇国际城小区原始户型每家每户都有好几个空调外机位，但是有一户住户不按规定把空调外机挂在了外立面上。这么重的外机裸露在外立面上，谁能保证没有坠落风险？如果砸到人，责任谁来承担？向顶琇物业反映，就推脱说他们管不了。投诉，唐家墩街道就说5月底之前会督促改正，现在6月份了也没看见有改。

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官方回复：尊敬的女士:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：据了解，该小区每家每户都有一个空调设备间，但603室设备间已挂满，多一台空调没有地方放置，故居民将空调外机挂在外墙上。工作人员及物业多次上门与603室居民沟通，之前业主也承诺将外机拆除，但之后就没有动静。工作人员再次上门沟通，该业主拒不开门沟通。后期，工作人员将联系物业一同上门继续做好协调工作。2024年6月27日9:27:10我区唐家墩街公共管理办公室通过电话85360257向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的来电。(经办单位：江汉区唐家墩街公共管理办公室）