武汉东站换乘时，工作人员人为设置障碍

留言板：地铁11号与2号线换乘站武汉东站，每天下午明知乘客很多，工作人员故意在换乘通道设置障碍，不知为啥原因？为啥早晨这个通道是打开状态？

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官方回复：尊敬方先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，武汉东站早晚高峰期间，2号线与11号线双向换乘客流较大。为保障乘客出行安全，武汉东站根据实际情况在客流高峰时段关键点位采取限流措施。相关情况我公司工作人员已致电您解释沟通。后续我公司将持续优化现场客流组织，客流高峰时段安排工作人员加强乘客引导，确保现场客运组织安全、有序。2024年6月19日12:02，我公司工作人员通过电话83482831向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！