请还给我一个温馨和谐的家园

武汉留言板：我是未来遇的业主，从收房到现在短6年时间，小区软件及硬件设施都出现严重问题1:电梯频繁出现故障，物业没有尽到定期保养电梯的义务，导致电梯现在出现问题已经停运。更为恶劣的是物业伪造业主签名恶意套取维修基金。这个问题我们多次反应给社区和物管科，社区各物管科敷衍了事，我们有理由怀疑社区和物管科及物业串通一气，还望有关部分彻查，还我们老百姓一个公道2:小区外立面墙砖脱落严重，大块大块往下面掉，我们这里是高层住宅，是居民生活的地方，砸到人怎么办，这样的事件去年武汉就发生了一起，业主们苦不堪言，提心吊胆，望领导得以重视！3:电动车停车棚到现在都没有一个遮风挡雨的地方，非要逼的一些业主把车子推上楼，发生意外才重视！4:绿化也是挖的稀烂，都是泥巴沙子，旁边的臭水沟也是随便拦个绿皮，夏天臭味难闻，蛇，虫，苍蝇蚊子多，消防措施完全就是一个摆设，…问题一堆。就上述问题多次像上级部门反应都没有得到解决，还希望有关部门督促物业进行整改，还居民一个祥和安全的家园！

---

官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2023年3月，因电梯运行存在异响、抖动等状况，经蔡甸区市场监督局及电梯维保单位和物业三方现场检测以及整体排查，出具排查报告。2024年4月18日，经区市场监督管理局再次鉴定，未来寓18栋、19栋电梯出现安全隐患，需要大修，特种设备安全管理局下了责令停梯通知，要求于5月3日前停梯，待维修消除安全隐患后方可使用。因小区电梯保修两年已过期，业委会召开业主大会，业委会全体成员及18、19栋业主代表参加，会议中全体成员赞成启动维修资金申请维修电梯工作，业委会表示严格按照维修资金申请流程，征求了超三分之二业主意见通过，招标选聘了施工单位，并在住建局抽签选取第三方监审单位进行维修价格审核及征询业主意见电话回访，电梯维修申请维修资金流程在第三方的指导下依法依规进行。6月初，18栋1单元其中一部电梯因钢丝绳断裂，已停梯。6月17日下午，我区蔡甸街道、社区、市场监督管理局（特种设备安全监管科）、住建局维修资金中心、业委会帮扶中心、和美之家物业服务公司、业委会、居民代表等在工农社区会议室召开协调会，针对丽水新城18.19栋电梯申请维修资金一事进行答疑及协调， 6月22日，业主再次联系住建局物业科，要求物业科到小区检查电梯、墙砖脱落、消防设施等一系列问题，社区全程参与，针对业主反映的各类问题，物业科表示会反映到相关部门，并督促物业进行整改。6月24日，业委会，物业，原开发商工作人员，来社区共同协商，最终决定先由物业垫资维修，让18栋1单元已停的电梯运行起来，解决居民燃眉之急，之后业委会寻找专业的施工单位对未来寓18栋1单元电梯进行勘查维修。6月25日，经视直播来工农社区就未来寓电梯维修一事进行采访，物业、业委会部分成员参加。6月26日，18栋1单元电梯已维修，能正常使用。2024年6月27日，我区蔡甸街道通过电话18186087027向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，更好的服务居民群众。[经办单位：蔡甸区蔡甸街道工农社区]