投诉武汉地铁不作为。一个5号线和19号线换乘问题，投诉

留言板：投诉武汉地铁不作为。一个5号线和19号线换乘问题，投诉了半年，目前还是回复在研究中。这个帖子请转给能管武汉地铁的单位回复，不要地铁单位回复，书面回复。谢谢

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映票价票制的问题，我公司高度重视，经核实，轨道交通19号武汉站西广场、5号线武汉站东广场为两个独立车站，不具备换乘功能，建议有换乘需求的乘客选择线网内其他换乘路径换乘。针对您提出虚拟换乘的建议，我公司正在认真研究实施方案。感谢您对武汉轨道交通的关注，依您诉求以书面形式回复。祝您生活愉快！