武汉光谷山姆会员店存在食品问题，店大欺客

武汉留言板：本人在2024年6月7日晚19:23在光谷山姆会员店购买一袋亚玛亚柠檬香茅酸辣掌中宝，每袋均有独立真空包装，本人按照食品袋包装要求存储，但在2024年6月8日晚6点左右食用时发现存在鼓包现象，本人有理由怀疑整包食品都存在食品安全问题，遂向光谷山姆会员店以及山姆中国400电话投诉，6月8日得到的回复是退款并赠送20元优惠券，本人不接受该调解，遂继续向上投诉，光谷山姆店于6月9日回复称愿意退款及赠送一包同样品牌食品，并赠送230元消费券，本人认为该食品已默认使用真空包装，在按要求存储的情况下仍然存在鼓包现象，有理由怀疑该包装食品存在食品安全问题，侵犯消费者权益及生命安全。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。光谷山姆会员店存在销售不符合食品安全标准的食品，本人按照法律要求提出正常诉求：“该袋食品原价76.9元，按照十倍为769元，不足1000元按照1000元赔偿”。
本人已多次向山姆提出诉求，但从发现问题食品到现在已过去2天，山姆并未给出合理答复，态度消极，不尊重消费者生命安全，蔑视食品安全法律。
希望食品监督部门能够严肃处理光谷山姆会员店，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映购买商品存在鼓包情况，要求赔偿1000元问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员调解，被诉方已履行进货查验义务，被诉方表示可为您办理退货退款，并补偿您商品价格三倍金额处理，无法满足您的赔偿1000元诉求，双方就赔偿问题分歧过大，无法协商达成一致意见，我局第四市场监督管理所调解不成，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十一条有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”，终止调解。2024年6月21日09时33分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02787700603）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)