芝华士沙发第一次擦就掉色

留言板：芝华士垃圾，服务垃圾，沙发垃圾，买的时候说的好听，脏了湿抹布擦一下就好了，结果擦了就掉色。和周边不一样，现在让他们还也不管，打315也没用说什么质检没问题，质检没问题，出厂质检没问题不代表没问题，那么多东西出厂没问后面坏了，现在没人管了，才用了几个月，第一次擦就掉色

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监督管理局大桥所工作人员调查核实，对于您的沙发褪色诉求，被诉方已于5月9日上门为您用清水清洗沙发，未发现掉色问题，被诉方提供了沙发的出厂合格证明，证明产品无质量问题，被诉方愿意给您售后，费用需您自行承担，若您坚持要求免费售后，可自行向第三方机构送检出具鉴定报告，工作人员将按照鉴定结果做进一步处理。电话联系您时您另外告知有芝华仕茶几补漆诉求，工作人员已联系被诉方要求其上门处理。6月11日11时10分，工作人员通过电话81949166向您反馈办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：江夏区市场监督管理局大桥所】