中国黄金引导购买一口价溢价产品不予退费

留言板：中国黄金集团有限公司，欺诈诱导消费，金子克重非法计量，我在2023年10月5号14:35在中国黄金（江汉路步行街店）内购买足金项链，花费2803元，（其中2000现金803刷卡）。后查询黄金克重只有2.35克，我在购买时只被告知的信息有：换款不收工费日期、换款同系列产品需要高出原价的30%（甚至我并不明白这里的同系列是什么意思）。并且导购只引导我选购一口价的商品，没有主动告知我克重。导致我在不知晓克重情况下以1192.8元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权! 在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是中国黄金总店价格问题。6月18日江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所联系您，您表示双方经协商问题已解决，双方和解。2024年6月18日09时05分江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所通过电话82221367向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区市场监督管理局一元市场监督管理所】