居民用水水费过高，水用量异常质疑

武汉留言板：近两天水费账单出账，显示6月用水24吨，一家2口人正常生活用水，为什么用水量如此之高？4月账单用水量7吨，即使是5-6月份的用水量，折算月均用水也高达15吨，较4月用水量超出70%！小区为恒大绿洲，小区群内其他居民也反应自从水费由恒大物业收取移交至蔡甸自来水公司后，每月水费高企，甚至有的居民2口人6月份水费账单高达100元以上！
针对上述情况，令人对自来水公司抄表的用水量表示质疑，为何居民普遍反应收费权移交后的用水量飙升？是否恒大绿洲小区用水管网存在“冒、跑、滴、漏”的问题，或者消防水管等公区用水管网存在严重漏水情况？请有关部门进行详细核查，这也是履行国家近期出台的《节约用水条例》的迫切需要。

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经核实，我区自来水公司2024年2月起接管恒大绿洲营抄管理工作。您反映是2024年3,4月份搬家到恒大绿洲，3月18日至4月18日的水量7吨，水费18.06元，4月18日至6月18日的水量是24吨，均量12吨一个月，一个月水费30.96元。水量的增长跟天气渐热也有关联，同时就现水价构成做了宣传（水价1.78元，污水处理费0.8元，综合水价2.58元）工作人员已向您解释说明。针对您反映的管网是否有内漏问题，工作人员已告知可您自行观察一下未用水时水表是否在转，您表示回家会自行观察。另告知您公区消防绿化都有单独的计量水表，不会影响到单独的居民用户，经您计算并详细对比自己往期在别的住处水量后，表示对水费情况已知晓，会自行观察。6月21日，我区自来水公司工作人员通过15387153788向您反馈办理情况，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：蔡甸自来水有限公司）。