留言板：在汉口北CBD停车场出门时，正常停车在摄像头下，正常扫码悬挂在岗亭上方的二维码，然后付款8元。可是杆子未正常起来，再观察才发现显示屏显示的是本车牌号，应收费4元，但我手机支付的捷停车8元，此时岗亭保安也不主动出来处理，后经我多方询问申诉，竟然判断我欠费。天下奇谈，如果你们收费系统没有问题，车主是如何做到车停在收费摄像头下，杆子也正常落下，正常扫码，竟然可以跟前车去付款，请跟我解释清楚。出现异常，保安不应该主动出来帮着处理吗？我反映保安处理不当，你们管理处狡辩保安没有打人骂人就没问题。请给我解释，如何判定我是扫错了码，是如何跑错的码？
官方回复：尊敬的市民: 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:关于您反映的问题，长江新区市场监督管理局汉口北市场监督管理二所已受理。经长江新区市场监督管理局汉口北市场监督管理二所工作人员调查核实，您2024年6月12日反映的问题，汉口北市场监督管理二所已于2024年6月20日最终决定不予受理，前期处理结果：经停车场管理人员核实情况后，已作出免收您的停车费并放行的决定。不予受理的理由是：汉口北市场监督管理二所已于2024年5月19日受理并处理过同一消费者权益争议，此情形符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（二）项“（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的”不予受理的规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:(五)向人民法院提起诉讼”，您可向人民法院提起民事诉讼继续寻求解决。\t2024年6月20日14时53分，长江新区市场监督管理局汉口北市场监督管理二所工作人员通过电话027-61903766向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位:长江新区市场监督管理局】
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