轻轨一号线出站未设置爱心通道

留言板：轻轨一号线多个站点未设置爱心通道导致轮椅婴儿车，及行动不便乘客苦不堪言，建议检查所有站点

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映的1号线部分车站无垂直电梯的问题，我公司高度重视。经核实，1号线一期车站因建成较早，未设置垂直电梯，结合现场情况暂无加装无障碍电梯的条件。同时，我公司推行“预约服务”，乘客在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，工作人员会精准对接、全过程帮扶。后续，我公司将不断优化现场服务设施，提高乘客出行体验。2024年6月24日9时08分，我公司工作人员通过电话83749580向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！