芷岸龙庭门禁人脸识别功能不行

武汉留言板： 芷岸龙庭小区去年人脸识别功能体验感非常好，隔着老远，机器就能补光识别出来，今年不知道怎么回事，挨得特别近，机器屏幕亮度\uD83D\uDD06不能自己补光，识别效果非常差，还不如掏钥匙扣。 还有用手机一键开门，去年能开所有小区的大门，今年只能开自己楼栋的门，对面小区华大的门也能开，这是不是有病。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映门禁的问题。现将办理情况回复如下：1.人脸识别成功不能开门问题，经现场测试发现开门成功后会在较短时间门锁再次通电吸附，少部分人会出现此类问题如老年人、小孩，经延长门锁电源断掉开门时间，现场邀请业主测试后，物业经理确认恢复。2.门禁人脸识别面板补光问题，检查设备补光开启时间，重新设置为晚7点至早6点之间开启，在此期间设备会在光线不足以支撑人面部识别的情况下自动开启补光灯。3.远程开门问题，与物业讨论后，初步判断，有业主同账号在其他小区有房产，物业举例有业主在小区多套房产。事后也查看了物业门禁报障记录，以人员信息删除居多，小部分硬件损坏问题及部分操作不规范问题。根据记录着重告知物业人员操作规范性及下发和撤回操作系统反馈结果的重要性，可避免部分操作性问题的复杂化处理。2024年6月14日11时10分，洪山区狮子山街道省农科院社区工作人员通过电话17786017025联系您，向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：洪山区狮子山街道省农科院社区】