网约车平台胡乱扣费，多次向平台反应无效！
交通作者：武汉通日期：2024-6-20点击：88
留言板：我是一名星辉出行网约车司机，接单手机号18162496986。因早高峰路况变化，和乘客自己协商好的改变一下路线。也就起步价订单，不存在多的费用，平台一口咬定没按照导航行驶判定司机绕路！订单费用全部扣除，还罚款十元，封号二天！司机的诉求是返还订单费用给司机，退还罚款10元！不当平台冤大头！罚款金额也需要司机提供有效的发票，
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下：经查，您实际主要反映的是：您在星徽出行跑网约车，因偏离导航违反了平台的管理规则被系统判责并封禁账号，不合理的问题。接到您的反映后，我单位工作人员立即将情况反映给星徽出行核实。经星徽出行核实，您（车号：鄂AAR6292）在平台注册账号时未按照规定上传合规的网约车道路运输证资料，因您双证不齐，不具备网约车营运资质，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，我单位已督促星徽出行将您的账号进行封禁，建议您取得网约车营运资质后再行从事网约车营运。关于您被网约车平台系统判责的问题，我单位及星徽出行工作人员均已致电向您解释说明相关情况。2024年06月11日10时57分我单位通过电话87100595向您反馈相关情况，您已知晓办理结果。后续若有相关疑问可致电我单位87100595咨询。祝您生活愉快！【经办单位：武汉市洪山区城市管理执法局交通运输事务管理中心】武汉市洪山区城市管理执法局交通运输事务管理中心2024年06月13日
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下：经查，您实际主要反映的是：您在星徽出行跑网约车，因偏离导航违反了平台的管理规则被系统判责并封禁账号，不合理的问题。接到您的反映后，我单位工作人员立即将情况反映给星徽出行核实。经星徽出行核实，您（车号：鄂AAR6292）在平台注册账号时未按照规定上传合规的网约车道路运输证资料，因您双证不齐，不具备网约车营运资质，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，我单位已督促星徽出行将您的账号进行封禁，建议您取得网约车营运资质后再行从事网约车营运。关于您被网约车平台系统判责的问题，我单位及星徽出行工作人员均已致电向您解释说明相关情况。2024年06月11日10时57分我单位通过电话87100595向您反馈相关情况，您已知晓办理结果。后续若有相关疑问可致电我单位87100595咨询。祝您生活愉快！【经办单位：武汉市洪山区城市管理执法局交通运输事务管理中心】武汉市洪山区城市管理执法局交通运输事务管理中心2024年06月13日