商家恶意拖欠费用不退款

留言板：2023年6月19日在微信上与武汉学煌教育科技有限公司签订了武汉中级职称培训协议书，并缴纳了一万元整，2023年12月11日联系不上该机构人员，微信消息不回复，希望该机构退还前期所缴纳的费用，2024年4月才有该公司人员与我联系，并同意退款一万元整，承诺在5月份完成退款，现如今再次联系不上人物，希望相关部门严查此事情，督促该机构退款，不要再故意拖延时间

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官方回复：尊敬的徐女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是武汉学煌教育科技有限公司退费的问题。经调解，该公司负责人称正在与您积极沟通，处理退费事宜，洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所工作人员将会持续关注此事。2024年6月11日8时40分洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所工作人员通过电话联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局关山市场监督管理所】