爱儿美武汉旗舰店跑路希望相关部门帮助退款

留言板：在爱儿美充值会员照相费用未用完，想要约片的时候发现电话打不通，人也联系不上，严重怀疑已经跑路，希望相关部门帮助退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映在爱儿美摄影店充值会员，现无法联系商家要求处理的问题。您所反映的情况，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员分别于6月6日15时03分，6月7日8时46分，9时48分，工作人员多次电话联系您，您均未接听电话，无法联系到您无法核实情况。另，经核实，水果湖市场监管所执法人员对北京澳韵杰摄影技术开发有限公司武汉分公司进行实地核查，现场该门店大门紧闭，门上张贴有业务调整通知“爱儿美儿童摄影武汉店自6月3日起停业整修，预计2025年重新开放”。为防止该公司进行变更注销，2024年5月6日，武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所已将其经营主体锁定。经执法人员多次联系现该门店负责人，其表示会积极处理后续退费事宜，现正在与您协商沟通中。水果湖所将持续关注此事，并持续督促该公司处理后续事宜。若您有其他问题，可直接拨打水果湖所执法人员电话。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所】