汽车后尾箱生锈，请问国家三包规定是如何索赔

留言板：2019年9月购入武汉产，2020款东风风神AX7车型，近期洗车发现后尾门金属部分有生锈现象，后反映给销售店。店方回复说，可以去店里除锈做漆，维修期间，不提供代步车辆。请问政府相关部门，该车辆的生锈状况，汽车三包规定是如何索赔维权的？厂家该承担的责任是什么？车主有什么合法权益可以维护！？谢谢

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映在武汉东峻汽车4S店购买了东风AX7汽车，原车漆出现生锈要求赔偿的问题。经调解，被诉方表示出现售后问题，符合质保政策可以进行维修。对于您要求赔偿的诉求，被诉方明确表示不能接受。依据《市场监督投诉举报处理暂行规定》第二十一条之规定，经开区市场监督管理局沌阳所决定终止调解。6月13日16时41分，经开区市场监督管理局沌阳所工作人员通过84898155向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：经开区市场监督管理局沌阳所 】