关于电影票定错日期退款难的投诉

留言板：2024 年 6 月 10 日，我通过武汉市可伴信息技术有限公司的可伴云微信小程序平台订购电影票，本打算购买华夏世纪影院（蔡甸店）6 月 10 日《加菲猫家族》的电影票，但该平台系统直接将订单转至 6 月 11 日，致使我错选了放映日期为 6 月 11 日的电影票 4 张，涉及金额 143.6 元。 我第一时间致电华夏世纪影院（蔡甸店），客服表示需平台线上处理。然而，武汉市可伴信息技术有限公司却表示无法处理此事。 这种因为平台原因导致的错误，不应该由消费者来承担后果。我现在恳请相关部门介入处理此事，督促武汉市可伴信息技术有限公司及时为我取消订单并退款。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是武汉市可伴信息技术有限公司退费的问题。经核实，双方已协商解决，您表示撤诉。2024年6月12日10时32分武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所工作人员通过电话联系您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局水果湖市场监督管理所】