区富强都市乾元小区业主人身安全谁来守护

武汉留言板：您好，我是蔡甸区富强都市乾元小区的业主，我们2栋从2019年交房以来，电梯问题一直没有得到妥善的解决。刚交房时出现问题业主就反映要求跟换电梯，物业一直推诿。后期更是频繁的出问题，物业反馈业主结果就是检修和维保，问题没有得到根本解决。我们只是希望人身安全得到保证。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局于6月14日上午通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映电梯故障未及时维修问题，工作人员已至现场展开机电设备质量监察工作。经调查，涉事设备与使用单位物业存在以下现象：1、都市乾元2栋电梯确有故障频次较高现象，多为卷入异物、运行卡顿等。由于该品牌电梯出厂安全设置较敏感，此类故障也会停机并要求人工排除，维修人员无更改权限。2、后期因维保公司由原电梯厂家售后更换为第三方公司，新维修人员相比厂家售后，对该品牌电梯维护熟练度更低，在日常按经验维护中，偶有不规范操作，致使电梯细微故障频次增加。3、已对使用单位及维保单位进行约谈，督促其加强维护保养工作，做到一有停机人员立即组织人员到场，并督促其加强维修人员培训。4、经查，该梯已通过强制年检，合格证在有效期内，未发现设备安全性能、主要机械性能发生改变，未见事故隐患。5、若需对电梯进行停用或更换，根据《武汉市电梯安全管理办法》第二十三条规定：“由电梯使用管理单位委托特种设备行业协会或者特种设备检验机构按照有关技术标准规范进行安全评价，并根据安全评价结果，提出继续使用或者修理、改造、更新的建议。”即由所有权人-全体业主投票表决，要求使用管理单位-物业公司在全市统一报检平台申请报检，根据检验结果决定继续使用或者修理、改造、更新。2024年6月14日我区市场监管局工作人员通过电话69900022向您反馈办理情况，您挂断电话，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所}