武汉上汽大众元泽4S店颠倒是非不赔偿质量问题

留言板：我去年年底买的新的途观的车子今年五月份发现后杠红外探头处出现明显掉漆现象，于是到上汽大众武汉元泽4S店进行质量问题的检查，处理这个问题的理赔员竟然生称声称是因为石头飞溅或因为车辆磕碰造成，毫无底线，毫无信用。说出这么违背常识的话，拒绝因为质量问题进行赔偿，在车辆未有过任何碰撞的情况下，做出有利于他们的恶意推测，在和上汽大众客服联系之后，所谓的理赔主管作出相同的无底线答复。我想问一下你们有没有一点诚信和底线？我一个新车子凭什么平白无故给你喷一次油漆？对质量问题进行索赔有什么问题？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映仁和路元泽4S店车辆质量的问题。经洪山区市场监督管理局和平市场监督管理所工作人员调解，被诉方表示将与您联系协商处理所诉问题，已向您解释相关情况。2024年6月12日17时09分，和平市场监督管理所通过电话86671227向您反馈办理情况。下一步和平所会继续加强常态化管理，感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局和平市场监督管理所】