汉口火车站网约车恶意不接乘客

留言板：6月11日下午六点半出站，在滴滴平台叫了一辆车，司机被派单以后在原地不动，过了十分钟也不见过来接，状态显示是绿色并未堵车，打电话过去司机接了电话不说话，也不表示不来接，故意让乘客等不耐烦取消订单扣取费用，我电话客服才取消，以为自己就是个个例，没有想到旁边网约车等候区其他旅客也遇到同样问题，汉口火车站网约车司机此类现象非常影响城市体验感官，呼吁重视

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经查，针对您反馈的问题，滴滴已如实记录反馈，按照规则处置司机问题，后续也会加强对司机监管，提升司机服务意识，感谢您的反馈及理解。2024-06-15 16:10:31，我司工作人员通过电话95066向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，如您存在异议，建议您直接致电滴滴客服热线4000000999。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：滴滴出行科技有限公司】