友谊路轻轨站安检人员安检态度恶劣

留言板：上轻轨安检时被安检人员暴力拦截，态度恶劣准备拍照投诉，安检人员挥手过来差点把我手机打掉，此时还叫了另一名安检人员过来拦住我，还故意大声说，你不安检，后面的人都被你耽误了，想让其他乘客对我产生误会，当时明明已经把身上的布袋打开让其检查，还倒打一耙说我闹事不配合安检，虽说该安检机构不归属地铁集团，但站在了地铁轻轨安检处，也代表了地铁集团的形象，举止言行应该有分寸，有约束，而不是像路霸土匪一样，首先把乘客拦着，紧接着开口就是规定这样要求这样，规矩是死的，人是活的，不是乘客不配合，首先想想你们自己的问题，如果把这些三方机构去掉，换成自己的员工，也许服务更有温度

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官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，武汉地铁安检人员根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条和第十七条组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，并按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则开展安检工作。关于您反映的情况我公司已督促车站进行核实处理。针对车站安检员在执行安检作业时存在的服务态度和作业标准问题，我公司已要求安检公司加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，在开展安检工作时注意方式方法。给你造成的不便，敬请谅解！2024年6月7日11时15分，我公司工作人员通过电话83749424向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！