华科同济医院门诊挂号未就医，挂号费不退，属于霸王条例

留言板：前几日在微信上预约了华科同济医院的号，但就医之前临时有事，无法前去医院就医，想在线上办理退号，却告知就医当天无法线上办理，只能在就医前的时间段去窗口办理退号，过时间不去办理就直接作废，不退挂号费。既然患者当天都没时间去医院就诊，那当天就医前怎么可能有时间去医院窗口退号？这个逻辑就说不通，属于明显的霸王条例。这个规定不仅给患者带来不必要经济损失，还白白浪费了其他患者的就医机会。武汉儿童医院退号这方面就特别人性化，就医时间段前都可以在线上取消挂号，并将取消的号源留给其他患者，就算过了就医时间段也可以在之后任何一天去医院窗口办理退费。同济医院不能店大欺客，退号人性化方面应该向武汉儿童医院看齐。综上强烈要求同济医院对标武汉儿童医院，在退号规定上进行整改，并退还我的挂号费，就诊卡号：TJH2405301257，挂号科室：耳鼻咽喉-头颈外科华科

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官方回复：尊敬的曾女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：硚口区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。硚口区卫健局医政科工作人员了解了您的情况，于当日立即将您的诉求反馈给同济医院，请院方尽快核实处理。2024/6/14/同济医院回复表示：首先很抱歉给您带来了不好的就医体验，在预约挂号时，会弹出预约挂号须知，其中6.预约成功后，请通过微信或支付宝支付挂号费，手机会收到预约成功消息。如需取消预约，请于就诊当日00:00前在线取消订单，否则预约挂号费不予退回，取消成功后挂号费会自动退回到原支付账户”。感谢您的信任与支持。2024/6/14/硚口区卫健局工作人员通过电话027-83760256告知您办理结果，若您后期仍有同济医院医疗纠纷相关问题，可致电硚口区卫健局医政科电话027-83760256咨询，祝您身体健康！【硚口区卫生健康局医政科】