小区停水物业不通知，服务电话打不进去

武汉留言板：小区晚上停水，不提前通知，就算是突发事件，办公室电话设置的一直占线，根本打不进去，到办公室一个工作人员都没有，微信留言过了十几个小时才回复！这就是保利香槟国际物业

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官方回复：尊敬的王先生，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映小区晚上停水，物业不提前通知，且办公室无人接听电话。经调查，5月23日晚保利香槟国际小区停水原因是因生活供水泵630A主供开关A相内部接触点烧毁断路，物业公司第一时间组织工程人员紧急抢修，经检查，BC相绝缘及通电功能正常，拆开断路器检查确定后，将A相跨开关短接，保障小区正常供水。关于办公室无人接听电话的问题，经核实，物业公示前台服务时间为08：30-20：00，因停水发生在晚上十点多，故不在物业前台工作时间范围内。2024年5月27日15:05分硚口区房管局物业科通过电话83559063回访您，向您介绍了办理情况。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区房管局物业科】