投诉泳动恒温游泳馆

武汉留言板：2024年5月12日在武汉市青山区吾行里泳动恒温游泳馆报名有用课程，后来发现课程时间不适合，时间配合不了，一次游泳课都没有上，一周后向游泳馆申请全额退款，被该馆拒绝，该馆声称需要扣除500多的费用，在没有任何服务过的情况下，我只接受全额退款

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：据了解，您支付1920元购买了该游泳馆24节课游泳课，现要求退费。对您的退费诉求，经协调，该馆依据协议，给出了3个解决方案：方案一，退费。扣掉已上的半节课费用68元，扣掉总金额20%手续费，384元，一共扣452元，最后退费1468元。方案二，转让该卡使用权。该馆全力支持、配合，新的持卡人享有原持卡人消费权利。方案三，不退费，继续在该馆消费。该馆把您的培训课转成一对一的课程，同时该馆另送2节课，合计14节一对一课程。您还可以通过司法渠道解决退费诉求。2024年5月27日10时59分，青山区文化和旅游局工作人员通过电话（68860515）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，祝您生活愉快。（经办单位：青山区文化和旅游局）