投诉武汉聚旅网教育科技5月8日的退款钱到现在没退回

留言板：尊敬的相关部门领导:你们好！投诉武汉聚旅网教育科技公司，一直没有给我准时打5月8日第三期的退款钱，今天已经是逾期21天了，现在都5月29号了，一直拖着，不打款。希望有关部门领导，尽快帮我处理一下，尽快完成退费，感谢！谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映合同退费问题。经查，该公司主要通过网络向大众提供资格证报考咨询、代报名、培训指导等服务，暂无充分证据材料证明该公司存在涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为。针对您的诉求，第二市场监管所为双方当事人搭建沟通协商平台，经反复协调沟通，该公司愿意退款1850元，分期退还，公司表示双方已协商达成一致意见，工作人员已通知该公司尽快落实处理退款事宜。2024年5月30日11时0分，第二市场监管所通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第二市场监管所】