消费纠纷不退费

留言板：投诉深圳市御术冠铭健康管理咨询服务有限责任公司，在武汉市有多家按摩理疗的实体门面，2023年该公司在武汉还有很多分店，2023年3月我在武汉市洪山区保利心语分店办卡参加充值2000元送800元的活动后，该店三个多月后倒闭，该分店承诺可以在别的分店消费，2023年确实还可以在别的分店消费，2024年陆续很多分店也关门了，2024年5月29日我去离家7公里的光谷店要消费，店长说虽然挂该公司牌子，但已经转私人运营了，不接受储值卡消费，店长还说其他剩余的几个分店情况差不多，我的储值卡还有1500元左右，现在没地方消费，不知道找谁退费。我的诉求是要退费，扣除赠送金额退掉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映充值退费的消费维权问题。洪山市场监督管理所工作人员到御术华医店现场检查，该店已关门停业，且无法联系该公司负责人，武汉御术昕语健康咨询有限公司已被洪山市场监督管理所列入经营异常名录并限制性警示，关于退费的情况，已向您解释清楚。洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所工作人员于2024年6月3日15时02分，通过电话87609817向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所】