19号线花山新城C出口不便出行

留言板：1. 19号线花山新城站，ABD口都有下行电梯，为什么C口没有？2. 花山新城C口进软件新城的位置，下了台阶一直比较低洼，一下雨就存水，一点也不利于居民出行，请尽快安排修改，方便居民出行

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官方回复：尊敬的市民，您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下:经核实，根据《地铁设计规范》，在设置双向自动扶梯困难且提升高度不大于10m时，可仅设上行自动扶梯。因花山新城站C口不具备设置双向电扶梯的条件，故仅设一部上行电扶梯。对于乘坐轮椅、婴儿车或携带大件物品的乘客，可至B口或者D口乘坐垂梯。经工作人员现场核查，您所述积水位置位于软件新城内部，非我公司管辖范围，建议您向园区管理方反映相关情况。2024年5月27日15:30、16:45、17:22，我公司工作人员通过电话83749262向您反馈办理情况，电话均无人接听，感谢您对武汉轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！