（URBAN REVIVO）线上买衣服降价不退差价

留言板：本人5月27日，在UR线上微信小程序下单购买了3件衣服，共592.1元，然后在恒隆广场门店当天自提货品！在我购买的4天内就大幅降价了。我找官方客服核实，客服回答现在是满399减60。我在买过的第4天就发现降价就要求退款差价，线上商家不予处理退款差价。（理由是：线上下单的，但是在门店自提，门店自提订单线上无法支持退差价的）。但线上客服和商家并没有在我购买衣服之前告知我，线上付款订单在门店自提的，如果之后有优惠活动是不能退差价的！！我就是在UR官方线上小程序下单付款的，我付款就是在线上支付的。为什么就不能退差价！线上商家跟我们客户玩文字游戏。我有截图为证。希望有关部门核实。谢谢！

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映UR线上微信小程序购买衣服的消费问题。硚口区市场监督管理局六角亭所工作人员通过电话85855581与您联系，告知您因您是在线上微信小程序下单交易，线下商家实体店并未收取您的货款，建议您到交易小程序上申诉维权。2024年6月3日12时10分，硚口区市场监督管理局六角亭所通过电话85855581向您反馈上述情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区市场监督管理局六角亭所】