武汉市江汉区欧派尚邦装饰诱骗签合同，骗取违约金拒不退款

武汉留言板：之前反馈的已经过去半个月了无任何部门工作人员回复。所以我再反馈一次。很急。4月份，武汉尙邦装饰有限公司员工，以欧派公司的微信名加我微信，介绍欧派公司的活动，宣传他们公司在征集样板间，装修0利润，是欧派公司直营店，低于其他卖场活动价的20%，在邀约下，我们在5月12日去了现场，在武汉尙邦装饰有限公司的设计师和总监合作通过虚假折价、减价方式销售商品和服务，销售商品时，提供使用欺骗、误导性的语言推销商品，不标示或者显著弱化套餐中成品的价格及其各种增项，在未提供任何服务的情况下，收取16350元首付款，作为才能提供上门量房做设计的要求，并且收取16350万款项未提供税务局发票；回家后，在欧派官网和其他欧派直营店了解到，武汉尙邦装饰有限公司给的套餐并不优惠，故在5月13日，上午8.39分微信告知设计师熊请提出退款诉求。设计师无视我的诉求，并在明知我已提出退款前提下未尊重我的意愿，当天10点36分单方面坚持上门量房。5月18日，到店联系工作人员要办理退款，被该店已签合同威胁要扣违约金并扬言告上法院都没用，态度恶劣。 综上所述，我认为武汉尙邦装饰有限公司有欺骗消费者的销售行为，并且未提供任何服务和产品的情况下骗取消费者的预付款，并且消费者指明后，还威胁消费者退费要收违约金。  根据消费者权益保护法第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；我的述求，帮助退回16350元首付款帮忙解决。谢谢。

---

官方回复：尊敬的金女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“要求尚邦装饰公司退费”的问题。经我所工作人员协调，商家称按合同执行，拒绝退款和调解，我所工作人员已告知您解决途径。2024年5月30日16时35分，我区唐家墩街市场监督管理所工作人员通过电话85887031向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区唐家墩街市场监督管理所】