蔡甸九坤翰林苑小区8栋1单元电梯坏了不解决

武汉留言板：蔡甸九坤翰林苑小区8栋1单元电梯坏了快一周了,物业不及时处理,经常找借口拖延维修,电梯隐患,人命关天,这种不及时维修其他楼栋也已经不是一次两次发生了,而且电梯经常存在安全隐患,业主再三反映,物业完全不作为,而且已经不是一次两次向相关部门反映了,同样的问题再三发生,相关部门有所作为?起到了什么作用呢?问题还是问题?(图1至图3:为8栋二单元电梯故障;图4至图5:为八栋一单元电梯故障)时间间隔才一周,两个单元电梯都经常出现故障,这还是近期的,之前的我都懒得翻记录了

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局工作人员于6月5日下午通过电话联系您核实情况。经了解，您主要反映电梯故障停摆时间较长问题。经调查，涉事设备与使用单位物业存在以下现象：1、该故障为导向轮磨损，经维保人员日常维保检查，发现磨损的导向轮已无法完全张紧钢缆，可能存在滑脱风险，为安全考虑主动停用电梯，并采购导向轮。2、经检查，因该型号电梯无现存配件，从厂家调用配件花费5个工作日。配件到货后维修人员立即开展维修，未发现拖延现象。3、该电梯主要安全部件已通过强制年检，满足基本的启用需求。但维修人员检查后，认为较多电梯因使用年限问题，主要部件仅满足基本的安全使用需求，故障率较高。因大修计划工程较大、工期较长，必须上业委会讨论。目前方案已形成，在磋商投票阶段。4、已督促使用单位物业及维保单位，对电梯封梯原因及维修进度等，做好及时通报工作。5、电梯安全管理相关条例，您可参照《武汉市电梯安全管理办法》，主权利履行部分，可查询《业主大会和业主委员会指导规则》。2024年6月5日我区市场监管局工作人员通过电话69900022向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所}