武汉物业管理条例亟待修订

留言板：1.前期物业公司是市民之家指定，并未有业主评选，服务质量堪忧，价格虚高
2.空置房也100%收取物业费，十分不合理，放眼全国，没有几个城市这样，本来业主买房已经负载累累，无钱装修的情况下，还要支付高额物业费
3.物业费政府只有指导价，却没有对物业服务有效监督，导致物业公司擦边报价，服务却很烂，即使受到处罚，物业费价格却不变，违规成本很低，受伤的还是业主
4.购房必须签订物业服务协议十分不合理，典型的霸王条款，试想，业主对物业公司具体情况一无所知就必须签订协议，完全把老百姓当做鱼肉

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接 受或者无需接 受相关物业服务为由拒绝支付物业费”。《武汉市物业管理条例》第十五条规定：“建设单位应当在取得房屋预售许可或者现售备案前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，并自签订合同之日起十五日内向物业所在地区房屋主管部门备案。前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容。”第十六条规定：“建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。”修订后的《武汉市物业管理条例》于2019年1月1日起施行，未对房屋空置期间物业费折扣问题进行规定。《物业服务收费管理办法》（发改价格〔2003〕1864号）第二十一条规定：“物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚”，国家发展改革委、建设部关于印发《物业服务定价成本监审办法（试行）》的通知（发改价格〔2007〕2285号）第二条规定：“本办法适用于政府价格主管部门制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准，对相关物业服务企业实施定价成本监审的行为”，第三条规定：“物业服务定价成本监审工作由政府价格主管部门负责组织实施”，依据上述规定，前期物业服务合同由建设单位与选聘的物业服务企业依法签订，物业买受人签订的房屋买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容，物业公司作为物业服务合同履约方，应严格按照约定为小区业主提供质价相符的服务，如未按约定提供服务，业主可依法追究其违约责任。若业主认为收费标准不合理，可依法向价格主管部门反映，由其开展物业服务定价成本监审。