碧桂园云玺电梯5天内坏4次，跪求各单位监督

武汉留言板：碧桂园云玺电梯5天内坏4次，在物业每一次承诺已修好的基础上又坏，电梯关乎了生命安全，请各部门切勿把生命当作儿戏，跪求监督，并督促物业以及电梯负责人给出相关的说明

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映小区电梯经常故障的问题，我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，近期7-1栋电梯故障率较高，物业企业高度关注，并督促电梯原厂维保单位对故障原因进行检查维修，并更换了相应配件，相关问题已要求维保单位出具书面说明。同时要求维保单位对该部电梯进行全面检查排除故障因素，并给出相关处理意见。目前该栋电梯正常运行，我区规划局已督促物业企业加强对电梯的日常维护保养，发现问题及时解决，长时间无法解决的，立即停用并落实安全防护措施，同时组织开展大修，并向您做好宣传解释工作。5月25日，我区规划局通过电话027-65563745向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.经查，该栋电梯由于电井积水导致电梯井道渗水，维保单位已在4月9日修补电梯井道渗水处，该小区电梯均正常运行。我局第六市场监管所工作人员已责令该小区维保单位工作人员加强对电梯的日常维护保养，发现问题及时解决，长时间无法解决的，立即停用并落实安全防护措施，同时报送物业公司，组织开展大修，并向业主做好宣传解释工作。2024年6月3日15时17分14秒，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：87637315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)