网约车风韵平台无故扣我的钱

留言板：风韵平台无故扣我的钱，申诉也没用，现在还封了我的号。

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官方回复：尊敬的刘先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下：经查，您再次主要反映的是两个问题：一是您（车号：鄂ADC6790）在风韵出行跑网约车，因未按平台接驾规则接驾导致判责及扣违约金，不合理的问题；二是平台封禁账号的问题接到您的反映后，我司立即核实情况。经核实，系统显示5月16日您有一笔订单未按平台既定的接驾规则提供接驾服务，系统判责无异常，无法申诉，无法撤销处置。针对您反馈的账号封禁问题，经查由于您在平台违规率过高，未达到平台用车标准，依照平台既定的管理规则对您的账号进行封禁处理，客服无法协助您人工申诉解封。2024年05月23日17时09分我司通过电话87889918向您反馈相关情况，您已知晓办理结果。后续若有相关疑问可致电我司87889918咨询。祝您生活愉快！【经办单位：武汉风韵出行信息科技有限公司】