无良商家恶意克扣费用

留言板：我是阿塔儿童运动游泳中心一名顾客，于2024年1月报了100节课11111人民币，其中在该机构上了8次课总计888元。但是在这个过程中教学混乱、卫生环境不达标，孩子游泳后引发鼻炎、喘息性支气管炎等疾病，医院医生建议不要游泳，所以我们尝试和机构协商退费，但是该机构要扣除高接近三倍课程费用及合同违约金并要我签订分期退款此类附加协议协商无果。退费原因如下，教育机构违背诺言、教学管理混乱、教学质量无法保证，服务商品存在质量问题：1、签订的消费协议不等同于合同，何况没有盖公章，没有法人章，此类协议不受法律层面保护，不算依法签订的协议，连民事主体的约定都算不上，何况协议中还有格式条款和霸王条款；2、没有给我开具有效的增值税发票或专票，涉及偷逃税；3、假定协议成立，那么协议中的卖课行为就成立，请出示这边的办学资格证，如无法出示，涉及违法办学。请相关部门维护消费者权益，帮助消费者退回应属于自己的剩余课时费。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映武汉为远文化体育有限公司进行教育培训的问题。经洪山区市场监督管理局和平市场监督管理所工作人员现场调解，双方达成一致，被诉商家分两期为您退款，共计退款10194元。2024年5月29日15时30分洪山区市场监督管理局和平市场监督管理所通过电话86590220向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局和平市场监督管理所】