龙城路宝业的智氧健身房跑路，无法锻炼或者退费

武汉留言板：东湖高新区龙城路宝业光谷丽都小区开发商及物业与会所智氧健身存在租赁合约关系；因合同阶段性到期，开发商单方面提高续租赁价格致使双方一直未谈妥，物业及开发商百般阻挠智氧健身经营；本人前期购买了3000元120次游泳健身卡至今无法正常使用且不能正常退费；宝业开发商及物业等相关单位行为严重侵犯广大客户群体权益，将保留后续依法追究责任的权利。上述问题已求助文旅局、派出所报案、工商局、社区均得不到有效解决，相互推诿扯皮。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映的智*健身退费相关问题。我区文旅体局工作人员已先后2次与对方进行了沟通，并督促其尽快妥善处理，经查，对方表示租赁合同到期，正在积极沟通续租相关事宜，若后续该场地无法继续租赁，企业将寻找新的场地并承诺将妥善处理会员退费问题，如果企业确实存在困难，会员可以依法走法律诉讼途径。工作人员已向您作职权解读。同时建议您可以考虑寻求其它途径来维护自身的合法权益。5月31日，工作人员通过办公电话027-63498812向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)