小区电梯存在重大安全隐患，出现坠落

武汉留言板：蔡甸区荣盛华庭小区11栋一单元西边电梯存在重大安全隐患，电梯多次出现故障停运，物业及电梯维保人员给出的回复是按键卡主了，一直敷衍了事，觉得是小事，5月16日小区人员在电梯内，电梯出现坠落现象（之前也出现过一次），维保人员过来简单检查就没管了，现在是不出现人命都不重视了么？希望相关监督部门给与监督调查，给出合理的解决方案。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/wMRQ1jAQWv

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局工作人员于5月20日已至现场展开机电设备质量监察工作，并向您进行回复。经了解，您主要反映电梯故障频繁及突然滑落问题。经调查，涉事设备与维保单位存在以下现象：1、此次滑落事故原因为钢缆滑脱约10厘米，电梯安全保护装置动作，安全系统接管电梯后强制平层至设计安全楼层，并停机。2、经现场勘查，该梯共4个缓速开关全部损坏，负责平日维保的维修人员并未及时更换。3、目前，维保公司其他技术人员已对电梯钢丝绳及损坏部件作全面更换，并完成试验。4、该梯将在2024年6月进行安全及性能检查。5、相关有资质的检验机构名录及收费标准，由使用管理单位物业公司在网上报检平台查询，并在同平台报检。6、检定结果出具后，管理方物业应遵照《武汉市电梯安全管理办法》第二十四条规定，组织落实重大修理、改造、更新以消除隐患，按照《武汉市住宅专项维修资金管理办法》办理住宅专项维修资金启用手续。7、业主权利履行部分，可查询《业主大会和业主委员会指导规则》，或咨询相关监管部门。我区市场监管局工作人员已将现场勘查报告张贴至物业公告栏，并通过微信等形式转发公示。2024年5月20日10:49，我区市场监管局工作人员通过电话69900022向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关市场监督管理所}