地铁加强服务管理

留言板：地铁集团领导您好,   本人15日上午在地铁钟家村站近c出口处询问一着深色衣服臂带红绣章好像是安全员几个字的年轻女性公交卡折坏在什么地方换，此人垮着脸，用几乎听不见的声音说前面，前面是內部办公点不是办卡点根本办不了，再问她时回头看一眼不理不睬走远了，最后自己在最左边d出口找到的，时间是10点半左右，不希望态度多好只需要问点小事不要太难，望改进。

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官方回复：尊敬的丁先生，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映钟家村车站安检员在执行安检作业时存在的服务态度问题，我公司已要求安检公司加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，在开展安检工作时注意方式方法。2024年5月17日8:40，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！