碧桂园知音豪庭房屋漏水长达4年不给修

武汉留言板：家住蔡甸区碧桂园知音豪庭7-2102室，2021年1月1号交房2023年1月5号左右收房后（具体是哪一天不太记得了），厨房顶上就一直漏水，厨房里面橱柜都已经泡烂了，在22年下半年（具体是哪个月在微信小程序报修过一次，没有任何维修就直接显示维修已完成），微信小程序里面的客户端报修记录莫名奇妙的现在一条也看不到了，物业多次电话沟通说催促客观协商善后，就这样一等就是两年没有一点消息，迫于无耐选择断交物业费。希望物业能帮忙协商客观能尽快解决漏水问题，一直摆烂不管不修，客厅地砖大面积空鼓维修一次，回去检查依旧是空鼓，二次维修后回家检查还是空鼓，一点不作为，导致目前一直在外租房没办法入住，目前手机只有当时客观上门检测的图片，当时申报的维修记录没有了，望领导能关注

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官方回复：尊敬的万先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，我区住建局工作人员2024年5月21日与开发商进行联系，督促开发商进行核实查验，2024年5月27日我区住建局工作人员再次联系开发商询问维修进展情况，关于您反映的楼上渗漏导致橱柜泡水、瓷砖空鼓问题，经我单位调查了解，造成此情况的原因为楼上水管爆管，且爆管时已过质保期，目前在跟物业公司协调楼上业主处理赔偿的问题；瓷砖空鼓在报修时也已过质保期。5月27日,我区住建局通过电话69606696向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好协调工作，祝您生活愉快！【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局建管站】